Что делать, если звонят коллекторы?

Коллекторы и методы работы некоторых из них уже стали притчей во языцех. Бесконечные телефонные звонки, причем, звонят не только самим должникам, что еще можно было бы хоть как-то объяснить, «достают» родственников, работодателей, зачастую соседей, а иногда и совершенно посторонних людей.

Что делать, если вы должны банку и вас беспокоят коллекторы? Если должником является ваш родственник, но звонят вам? Если звонки идут непрерывно, причем, не только днем, но и ночью?

Что говорит о коллекторах российское законодательство

1.01.2017 года вступил в силу Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016, в котором регулируется порядок взыскания с физических лиц просроченной задолженности, образовавшейся у них перед банками и микрофинансовыми организациями. Закон действует только в отношении личных долгов, которые не связаны с предпринимательской деятельностью граждан.

Начиная с озвученной даты, все кредитные организации получили право либо самостоятельно взыскивать с граждан просроченную задолженность, либо привлекать для этого третьих лиц – коллекторские агентства. В ФЗ оговорено ограничение: возможно привлечение только одного агентства по взысканию долгов. Почему такое ограничение принято? Ранее нередко случалось, что взысканием одного долга занимались сразу несколько таких агентств, что неблагоприятно сказывалось и на должнике и, зачастую, заканчивалось трагедиями.

Порядок коллекторских звонков

В настоящее время существует некий порядок, в соответствии с которым коллекторы имеют право тревожить должника. Звонки допускаются:

• в будние дни с 8 часов утра до 22 часов вечера;
• в выходные или праздничные дни с 9 часов утра до 20 часов вечера.

Не допускаются звонки:

• чаще, чем один раз в сутки;
• чаще двух раз в неделю;
• чаще восьми раз в месяц.

Возможно направление СМС-сообщений, но не чаще:

• двух раз в сутки;
• четырех раз в неделю;
• шестнадцати раз в месяц.

Звонки родственникам или на работу

В том случае, если при оформлении кредита вы указали в договоре телефоны ваших родственников, друзей или работодателя, коллекторские агентства вправе им звонить по тому же графику, который указан выше. Но только в том случае, если при оформлении кредитного договора вы дали на то свое письменное согласие.

Но это не значит, что коллекторы смогут беспокоить близких вам людей до тех пор, пока вы не погасите долг. Вы в любой момент имеете право отозвать свое согласие. Для этого достаточно будет направить в кредитное учреждение заказное письмо с письменным заявлением об отзыве своего разрешения. Письмо отправляется с обязательным уведомлением о вручении.

К сожалению, пока еще не наработана большая юридическая практика по решению такого рода проблем, поэтому вероятны случаи, что кредитное учреждение оставит без внимания ваше уведомление, коллекторы тоже могут пустить все на самотек: звонки могут продолжиться. В этом случае вам поможет жалоба в службу судебных приставов, которая направляется на официальный сайт ФССП. К ней необходимо приложить следующие документы:

• Отсканированную копию уведомления, которое вы отсылали в банк.
• Квитанцию, которая подтвердит отправку письма.
• Уведомление о вручении вашего письма адресату.
• Детализацию звонков на ваш номер телефона, из которой будет видно, что после вручения взыскателю уведомления звонки коллекторов на ваш телефон продолжаются.

Как избавиться от коллекторов и их звонков?

Постоянные настойчивые требования о погашении долга выбьют из колеи любого. Висящий тяжелым грузом долг, который человек не в состоянии заплатить, звонки коллекторов, безуспешные поиски денежных средств – и приходит минута, когда у должника опускаются руки.

Если вы чувствуете, что самостоятельно не можете выбраться из этой долговой ямы, у вас есть два варианта:

• В том случае, если вы просрочили выплату кредита более чем на четыре месяца, вы имеете право вообще отказаться от общения с коллекторской фирмой. Для этого достаточно будет направить в коллекторское агентство «Отказ от взаимодействия». После получения этого документа взыскатель далее не имеет права тревожить должника звонками, либо любым другим способом. Но он имеет право обратиться в суд с иском о взыскании с вас всей просроченной задолженности. И такой суд он выиграет.
• Второй вариант – вам не нужно ждать 4 месяца. Как только вы поняли, что долг неподъемный, и вы никогда не сможете его погасить, вы имеете право обратиться в суд с заявлением о признании вас банкротом. Суд назначит финансового управляющего, в обязанности которого входит взаимодействие с кредиторами.

Банкротство физических лиц является единственным законным способом раз и навсегда избавиться от долговых проблем. Но самостоятельно вы вряд ли справитесь с процедурой банкротства.

Если вам требуется юридическая помощь по проведению процедуры банкротства, вы можете обратиться в нашу юридическую компанию «Решение». Вы ничего не потеряете, обратившись к нам, так как первичная консультация у нас бесплатна. Более того, если мы не сможем вам помочь, то вернем ваши деньги.